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常見問題
亞馬遜FBA賣家一定要看!
作者: 深圳市美宏聯運國際貨運代理有限公司

“發往亞馬遜FBA的產品被扣關了。需要協助清關。”

從事FBA頭程服務多年,恒美達客戶經理張小姐經常收到此類緊急求援。前些天,她剛幫助一位賣家解決了發往西班牙FBA,已經扣關1個月的貨物的清關問題。

雨果網了解到,隨著大量賣家跟著亞馬遜做跨境電商,啟用遍布全球的FBA代為處理訂單配送,市場對送貨到FBA的服務需求與日俱增,FBA頭程貨代發揮著越來越重要的作用,之于亞馬遜賣家有三大江湖救急功能!謹記!

物流之急:送貨到倉才能開賣,然經驗缺缺不懂操作-

除了傳統英語站,歐洲小語種站點如法國、德國、意大利、西班牙,以及日本、印度、墨西哥等都已經成為亞馬遜熱門站點。在這些熱門站點,FBA是眾多賣家開拓市場的助攻利器,賣家得將產品送到這些地區的FBA倉,才能正式開賣。然而不同國家FBA,有著不同的派送和清關要求,賣家多站點運營,很難全面把控,并且賣家未必有發貨到某個站點FBA倉的經驗,對于當地FBA有何入庫要求、怎么預約送貨都不甚了解,作為電商企業對傳統外貿的清關也不在行,新手上路經驗缺缺怎么辦呢-

求助FBA頭程貨代!上述Forest恒美達客戶經理張小姐指出,操作FBA的貨代不單像傳統外貿貨代那樣精于清關,還對FBA派送了如指掌:物流如何包裝、到港按照什么樣的要求打托,到哪個節點就要跟亞馬遜預約送貨上門……“不是所有的貨代都可以操作,專業的服務經驗更重要。”

據介紹,恒美達成立于2010年,一開始就為電商提供物流貨運服務,主要客戶包括福建縱騰網絡、Anker、傲基、有棵樹、DX、環球易購、艾能可、浩方、愛淘城、撿蛋網絡、萬邑通、4PX海運部、勁霸服裝等。目前,恒美達提供幾乎所有亞馬遜FBA倉的到門服務,并根據電商的具體要求,量身定制個性化方案,提供海運、空運、快遞三種派送選擇,時效型、經濟型兼有,整箱、拼箱都是強項。尤其,恒美達拿到的都是物流商如國際四大快遞的最優折扣價,并與Amazon指定的拖車行合作,可保證性價比最高的派送服務。

清關之急:貨物被扣關,束手無策-

在接受雨果網采訪時,張小姐剛經手處理好一位賣家的緊急求援。這位賣家發往西班牙FBA倉的產品在海關查驗中被扣關一個多月,經由恒美達西班牙合作伙伴的清關協助才得以放行。

張小姐表示,FBA貨物在國外清關,對于大多數跨境電商來說都是非常頭痛和棘手的。因為亞馬遜不會作為進口商協助清關,賣家自己也不可能在任何國家都有自己的分公司來進口,貨物一旦遭海關查驗,需要做響應處理時,賣家無從應對,貨物將被強制退回到發貨地。這就需要找物流商代為清關,而FBA頭程貨代長期操作包雙清、送貨到倉服務,清關能力強可以委托。

“我們的特色服務優勢之一就是安全無障礙的處理好清關,將貨物派送到最終倉庫。對于有些客戶通過其他物流同行運輸的貨物在FBA國家海關由于無法清關,我們同樣能提供協助清關服務。”張小姐說道。

據雨果網了解,恒美達的頭程服務幾乎覆蓋所有的FBA倉,清關服務也是。恒美達大多數亞馬遜賣家客戶都是多站點運行,通過恒美達發往不同國家的FBA,從來不用擔心清關問題。恒美達曾經為做化妝品的客戶清關化妝刷,眼影,為同行清關西班牙FBA貨物,都順利放行。

運營之急:產品積壓,無法返運不舍得銷毀-

亞馬遜賣家發貨往FBA,最怕貨到了,不符合入倉要求,被退回。在使用FBA的過程中,更承擔著因賬號被關、產品無法上架、客戶退貨等原因造成的產品積壓風險。根據恒美達發現,這些積壓的產品,95%都是可以經過處理重新銷售的。因為:

1、包裝損壞的商品,其實物品本身并沒有損壞。

2、買家可能只是因為個人對外包裝的喜好退貨。

3、listing可以通過創建新的,或者跟賣同樣的產品來解決。

4、一個賬號倒下了,商品還在,換個外套,還可以發到另外一個賬號。

不過,現狀是由于多數賣家人在國內,沒辦法處理這些物品,只好聽天由命。處理積壓貨品成了中國賣家最尷尬的迷失:交給轉運公司退回國內,運費太高;讓亞馬遜直接銷毀,又心痛舍不得;繼續把他們留在FBA,亞馬遜又要扣除倉儲費。賣家失去的,還有已經花在這些商品上的貨款,貼標人工成本,貼標費,頭程運費,關稅,FBA收費,以及預期的商品收益。


對此,恒美達在美國,德國,英國,日本提供重新包裝,換標,轉運及二次銷售服務。恒美達海外倉庫工作人員熟悉亞馬遜產品特征和退貨規則,可以在收到退貨后快速處理換標,打包,轉運。借助該項服務,賣家所有貨品都能得到最大限度的利用和銷售。同理,賣家不符合入庫要求而被退回的貨物,恒美達海外倉也可供賣家作為后備使用。

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